Consumer Report možda nije savršen ali druga strana te priče je da bolji od njih ne postoje u tome čme se oni bave. Šta očekujete od prosečnog Amerikanca koji rinta ceo dan, ne zna gde mu je dupe a gde glava i koji na kraju dana hoće samo da utrč u neku prođu i spiska mukom zarađeni novac? Da čta blogove sa testovima na netu, forume i da broji da li ima više onih koji su zadovoljni ili ne? Ma nema se vremena za to uopšte, i CR služi upravo takvim ljudima. Kažem, možda nisu savršeni ali posmatrati ih sa te strane je totalni promašaj.
Stoji to da je telefon prodat u ogromnim količnama i da nema mass recall-a ali opet, i taj pristup je iz pogrešnog smera. Da li baš svi lažu da imaju problem i da li su baš svi snimci fingirani?
Morate da vodite računa da onom jednom čoveku koji ima problem s telefonom uopšte nije bitno da li svi ostali imaju ili nemaju dobar telefon, aleck, Marko, Janko. On je jako frustiran jer je dao pare, ima problem, a kao odgovor je dobio da ‘drži telefon drugačje’. E pa jbg gazda. Možda na Balkanu ali tamo ne. Appleu ne smeta kada mu ljudi plaćaju za telefone ali ako se neko žali onda je to medijska hajka.
Ne znam, možda sve ovo posmatram isključvo sa inženjerske strane. Ako imaš telefon koji dodirneš na određenom mestu (sa spoljašnje strane) i zbog toga oslabi signal onda je to design flaw. Ako hoćeš problem da rešiš tako što ćeš reći ljudima da ne pipaju telefon na tom mestu ili da kupe gaće za telefon ili se igraš sličcama na ekranu onda to jednostavno nije profesionalno. U bilo kom drugom poslu ti imaš lepo specificiations, gde se kaže šta nešto treba da uradi i na koji načn pa se lepo stavi npr. ‘jačna signala ne sme da zavisi od toga kako se drži telefon’ (eto toliko je očgledno da je prosto glupo kada se eksplicitno napiše). I sad naravno, ne možeš ići u tolike detalje za consumer electronics naprave, ali to vam je ona čuvena mantra ‘tržište će to rešiti, čuće se, propašće’. E pa tačno to se i dešava, ne u smislu da će da propadnu (pu, pu, daleko bilo) nego se raščulo pa sad moraju da reaguju a sasvim sigurno će sledeći put bolje da izmere pre nego što puste u prodaju.
Post edited by: DS_Store, at: 2010/07/16 07:48
